你的科室和其他医院有什么区别？

国庆节后上班的第一天，我遇到了一件有趣的事情：我去早餐摊买茶蛋。那天，我告诉摊主两个茶蛋。摊主问：咸的还是淡的？恐怕我听错了。我问你说了什么？摊主又说了一遍。我笑着说，茶蛋还有这个区别吗？摊主说，有些人喜欢烧得更久，更美味，更咸，有些人觉得太咸，或者更轻。

我忍不住这么想。轻的不是烧得不好，咸的是烧得太多。但现在摊主说，他们似乎真的考虑把茶蛋分成不同的类型，以满足不同类型消费者的需求。另一方面，在公立医院，每家医院的科室基本相同。如果患者被区分开来，估计他们不知道不同医院的区别。面对日益激烈的市场竞争，你有没有考虑过如果你的科室和其他医院不同？

今天，我和大家分享一个营销理论:定位理论。

1969美国营销专家杰克·特劳特首次提出定位Positioning概念用来表达和定义里斯提出的以最简单、最清晰的方式来表达里斯的营销理念。同年，定位理论的第一篇签名文章定位：今天ME-TOO市场竞争在《工业营销》杂志上正式发表。因此，今年正是定位理论诞生50周年。

所谓定位，就是让你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力；对观众来说，就是明确品牌。

——杰克·特劳特劳特的父亲

所谓定位，就是让品牌在消费者心目中占据最有利的地位，让品牌成为某一类别或特征的代表品牌。这样，当消费者有相关需求时，定位品牌就会被视为首选，也就是说，品牌占据了这个定位。

——特劳特定位咨询有限公司总经理邓德隆

定位是一种逆向思维。它不是从你自己的想法开始的，而是从病人的想法开始的。它不是问你自己想要什么，而是问你在病人心目中的位置。例如，如果病人知道自己生病了，他会如何选择医院和医生。目前，各行业都有相关的研究报告，但医疗行业很少有这方面的研究。简单地说，公立医院看起来几乎一样。

下一个问题是你想要你的部门，包括你将来会是什么样子。

最典型的是一些名单。我们经常看到不同的医院在不同的科室/疾病领域有自己的优势。事实上，没有不同疾病治疗的名单。例如，上海第九医院在整形外科领域排名第一。对于一些年轻医生来说，比资深医生更难。一位医生专注于某种疾病，如腋臭，但他很快就能在这一领域取得惊人的胜利。

接下来是如何让病人知道你。

例如，一些专科医院有更多的优势，因为医院的标志感觉是看到这种疾病是最专业的。然而，其他行业的经验告诉我们，比较好的方法是依靠营销沟通来建立自己的品牌。目前，一些医生看到更多的企业家做这些事情，绝大多数三级公立医院仍然不担心患者的数量，所以对于那些中小型医院，我们应该考虑如何让患者了解你的医院的优势。包括抖音、我们媒体、患者活动、科学宣传、康复和保健等形式，以加强公众对您医院的理解。

最后，通过提供优质服务，让患者感受到超值。

例如，目前的乳腺手术不仅是乳腺癌手术，而且是整形手术。原因是患者不希望手术疤痕影响他们的心理。例如，心脏手术的切口也在不断调整部位。一些专家告诉他们，他们的手术切口位于腋窝下，即考虑到年轻人注意自己的外表，隐藏切口。此外，胃肠道手术后，通过功能恢复，让患者尽快起床，尽快进食，患者的心态也变得很好。各种创新服务都是基于了解患者的需求，也可以获得患者的满意度。

如果结合三级公立医院绩效考核计划，政府也希望通过设定绩效目标，每个医院和部门都能找到自己合适的定位，找到自己可以改进和改进的地方，使医院之间的竞争不是简单的类似竞争，而是差异化竞争。这种竞争确实有利于医院和部门的发展，满足不同类型患者的需求。